Skundas odontologijos klinikai. Skundas odontologui Raskite skundo pavyzdį odontologijos klinikai

Pagal str. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 4 str., rangovas privalo teikti paslaugą, kurios kokybė atitinka sutartį.

Kai kurie dažniausiai pasitaikantys skundo dėl dantų gydymo pagrindai yra šie:

1. suteikta paslauga(nesilaikant sutarties sąlygų).
2. Kenkia paciento sveikatai.
3. Defektų aptikimas, įskaitant reikšmingus, ir klinikos atsisakymą savanoriškai atlikti garantinį remontą.
4. Neprofesionalus naujų gydymo metodų naudojimas.
5. Neteisingas odontologinių vaistų vartojimas ir prietaisai.

Verta paminėti, kad ne kiekvienas skundas gali būti patenkintas. Paslaugos gali būti laikomos kokybiškai suteiktomis, jeigu sutartyje nenumatytas konkretus rezultatas, o gautas rezultatas yra tinkamas pagal paskirtį (pavyzdžiui, su gerai sumontuotu protezu, bet nepakankamai baltumo), arba jei paslauga atitinka rezultatą pagal sveikatos priežiūros standartus.

Norint įvertinti teikiamos paslaugos kokybę, kai kuriais atvejais reikalinga nepriklausoma ekspertizė.

Remiantis str. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ 18 str., odontologijos klientas gali reikalauti:

• nemokamas trūkumų pašalinimas suteikta paslauga;
• sumažinant teikiamos paslaugos kainą;
• nemokama pakartotinė paslauga;
• trūkumų šalinimo išlaidų atlyginimas trečiųjų asmenų atliekami darbai;
• pilna patirtų nuostolių.

Rašydamas skundą pacientas taip pat turėtų vadovautis federaliniu įstatymu „Rusijos Federacijos įstatymų dėl piliečių sveikatos apsaugos pagrindai“ ir Vyriausybės dekretu. Rusijos Federacija„Dėl mokamų teikimo taisyklių patvirtinimo medicinos paslaugos gydymo įstaigos gyventojams“.

Ieškinio struktūra ir turinys

Pretenzijoje dėl odontologijos klinikos, kaip ir kituose tokio pobūdžio dokumentuose, turi būti:

1. Dokumento antraštė su informacija apie šalis: įstaigos, kuriai pateikiamas skundas, pavadinimas, pilnas paciento vardas, pavardė, jo kontaktiniai duomenys.
2. Dokumento pavadinimas „Ieškinys“.
3. Aprašomoji dalis.
4. Prašymo dalis su.
5. Programų sąrašas.
6. Data ir pareiškėjo parašas.

Aprašomojoje ieškinio dalyje turi būti nurodyta:

1. Įvykio aplinkybės: kurią datą ir kada pagalba buvo suteikta, pavadinimas gydymo įstaiga ir visas odontologo vardas.
2. Kurie buvo leidžiami? medicinos personalas.
3. Pažeidimų įrodymai.
4. Pacientui padaryta žala:, fizinė, turtinė žala, materialinė žala.
5. Kokius žalos įrodymus turi pacientas?.
6. Kokias teisės normas pažeidė klinika?.

Ieškinyje pacientas gali reikalauti atlyginti jam padarytą turtinę žalą. Kartu jis turi pagrįsti žalos dydį: tai gali būti išlaidos specialiam maistui, protezavimui, kito specialisto gydymui, negautas uždarbis ir pan.

Pretenzija užpildoma priedų sąrašu, data ir parašu.

Prie ieškinio pridedami dokumentai

Pretenziją išnagrinės klinika arba reguliavimo institucija, jei jame nurodytos aplinkybės bus pagrįstos dokumentais. Į odontologijos kliniką reikia atvežti:

1. Paciento paso kopija.
2. Medicinos paslaugų teikimo sutarties kopija(neprivaloma, nes klinika turi antrą šio dokumento kopiją).
3. Gydymo plano kopija.
4. Klinikos išduoto dokumento, patvirtinančio(tai gali būti kvitas, čekis ir pan.).
5. Išrašas iš ligos istorijos, ambulatorinė kortelė, labai specializuotų specialistų išvados, MSEC sertifikatai. Šiuos dokumentus galima gauti tiek paciento prašymu, tiek paprašius teisme.
6. Gydytojo receptai vaistams.
7. Baigimo pažymėjimas(jeigu ten yra).
8. Banko sąskaitos, į kurią turi būti grąžinti pinigai, duomenys(jei būtina).

Svarbu atsižvelgti į tai, kad prie ieškinio turi būti pridėtos dokumentų kopijos, o originalus pasilikti sau.

Jei nekokybiškos odontologijos paslaugos kenkia žmogaus sveikatai, jis turėtų pasirūpinti įrodymais, kad tarp šių įvykių yra priežastinis ryšys. Įrodymais gali būti ekspertų išvados, specialistų ir ekspertų parodymai.

Norėdami surinkti įrodymus, galite kreiptis į draudimo bendrovę, kad pateiktumėte nuomonę, ar paslaugą teikė. Draudimo bendrovė pagal gautą prašymą privalo atlikti nemokamą teikiamų paslaugų kokybės ekspertizę.

Taip pat galite suplanuoti konsultaciją su išoriniu šios srities specialistu.

Ieškinio pateikimas

Pretenzija dėl odontologijos klinikos veiklos gali būti teikiama:

1. Pacientas asmeniškai į sekretoriatą. Tokiu atveju turi būti paliktas antrasis pretenzijos rezultatas su priėmimo žyma.
2. Siunčiama paštu su priedų sąrašu. Pretenzijos gavimo faktas turi būti patvirtintas pranešimu apie pristatymą.
3. Perduota per įgaliotą atstovą pagal įgaliotinį.

Jei ieškinys lieka nepatenkintas, toliau galite perduoti skundus regioninėms sveikatos priežiūros institucijoms arba pateikti ieškinį teismui.

Taigi dantų gydymo procedūra turėtų būti tokia:

1. Jis pateikia pretenziją klinikos, kurioje buvo atliktas gydymas, administracijai. Pagal įstatymą atsakymas į pretenziją turi būti gautas per 10 dienų.
2. Jei nėra būtino atsakymo, skundas siunčiamas el

Dauguma pacientų tikisi nemokamo gydymo valstybiniuose odontologijos kabinetuose ir individualaus požiūrio su patikimomis garantijomis privačiuose. Tačiau realybėje dalis jų susiduria su priešingai: „nemokamos“ medicinos specialistas išvilioja pinigus ir bando parduoti „itin reikalingą“ vaistą draugiškai farmacijos kompanijai, privatus odontologas teikia nekvalifikuotą pagalbą, kartais gerokai pablogina pradinę paciento būklę.

Bet kokioje neigiamoje situacijoje svarbu sugebėti atremti žlugusią sistemą ir atkurti teisingumą. Tai galima padaryti pasitelkus skundą (Kaip parašyti skundą dėl ligoninės), pateiktą nagrinėti įgaliotai institucijai.

Odontologui valstybinėje klinikoje

Gydytojas valstybinėje gydymo įstaigoje privalo teikti nemokamą gydymą, nepakenkdamas kokybei ir neturi teisės atsisakyti kvalifikuoto gydymo pacientui, kuriam jo reikia. Medicininė priežiūra. Nesilaikydamas šių taisyklių, odontologas pažeidžia į jį besikreipusio piliečio teises, už tai jis turi atsakyti.

Pas vyriausiąjį gydytoją

Jeigu gydytojo nusižengimas nesukėlė rimtų pasekmių sveikatai, o pažeidimas yra labiau drausminio pobūdžio (nepagrįstas delsimas priimti pacientą, įžeidžiantis elgesys, neatvykimas į darbą nustatytomis darbo valandomis ir pan.), patartina kreiptis į vyriausiasis gydytojas su skundų klinikomis.

Tačiau į šį kreipimąsi nereikėtų dėti didelių vilčių. Paprastai daugiausiai, ko galima tikėtis iš vyriausiojo gydytojo, yra papeikimas pavaldiniui. Prarastas laikas, nervai ir ramybė nebus kompensuoti. Tiesa, tais atvejais, kai neetiškas ir nedrausmingas odontologas jau seniai įvardijamas kaip probleminė įstaigos sritis, jam gali būti taikomos griežtos sankcijos, įskaitant atleidimą ar perkėlimą.

Finansinė kompensacija už odontologo padarytą žalą arba raginimas atsakyti už bendravimą su komercinėmis organizacijomis siekiant asmeninės naudos nebus skundžiamas vyriausiajam gydytojui. Priešingai, vadovybė „uždengs“ darbuotoją, nes pirmuoju atveju jie nenori gadinti ataskaitų ir paviešinti skandalo, o antruoju atveju jie greičiausiai tuo pačiu metu. kaip nusikaltėlis.

Skundas vyriausiajam gydytojui gali būti pateikiamas žodžiu arba raštu. Tačiau tolimesniam procesui pareiškėjui rekomenduojama įrašyti savo apeliaciją. Norėdami tai padaryti, jis turėtų parašyti skundą dviem egzemplioriais ir pasilikti vieną iš jų, pasirašytą klinikos vadovo.

Griežtos paraiškos surašymo formos nėra. Svarbiausia yra rašyti įskaitomai ir mandagiai, nesigriebti grasinimų ir piktnaudžiavimo nusikaltėliu, organizacija, vyriausiuoju gydytoju ir jo artimaisiais, taip pat nustatyti teisingą apeliacijos padavimo datą.

Kaip rašyti:

• viršutinėje, įvadinėje prašymo dalyje, nurodyti visą vyriausiojo gydytojo vardą, pavardę, ligoninės pavadinimą, pilną pareiškėjo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis.
• pagrindinėje dalyje nurodyti aktualią problemą (nusikaltimo faktą ir aplinkybes, pageidautina nurodyti įvykio datą) ir siūlymus dėl jos sprendimo.

Į Roszdravnadzorą

federalinė tarnyba dėl priežiūros sveikatos priežiūros srityje (sutrumpintai Roszdravnadzor), suinteresuoto asmens prašymu patikrins odontologijos įstaigą ar individualų praktiką, kad nustatytų jų atliktų veiksmų teisėtumą. profesinę veiklą ir medicinos paslaugų kokybę. Tačiau paslaugai tam reikės įtikinamų priežasčių. Todėl kartu su kompetentingu skundu prieš odontologą turi būti pateikti jame išdėstytų faktų įrodymai, kurie ypač liečia pretenzijas dėl netinkamos suteikto gydymo kokybės.

1. Dokumentas, patvirtinantis vizitą pas konkretų medicinos specialistą. Valstybinei klinikai tai yra medicininė kortelė (puslapio kopija su atitinkamu įrašu), ambulatorinis talonas arba išrašas iš registro įrašų (išduodamas kompetentingų įstaigos darbuotojų prašymu).
2. Medicininės apžiūros rezultatai, rodantys nekokybiško „gydymo“ faktą.

Bet ne visus nusikaltimus pavyksta įrodyti, todėl faktą, kad kai kurie iš jų buvo padaryti, inspekcija turės tirti pati. Tai taikoma, pavyzdžiui, turto prievartavimui arba prievartavimui medicininis produktas tam tikras gamintojas, kuris akivaizdžiai kyla ne dėl tikslingumo, o dėl išankstinio sąmokslo su pardavimo organizacija.

Pats skundas yra surašytas, nurodant šią informaciją:

1. "Cap" - vyriausybinės agentūros pavadinimas, visas pareiškėjo vardas ir pavardė ir adresas.
2. Pagrindinė dalis – nusikaltimo aprašymas, nurodant jo padarymo datą, nusikaltėlio pavardę, pareigas ir darbo vietą.
3. Peticija – tai prašymas apžiūrėti odontologą ar visą kliniką.
4. Priedas - lydimųjų dokumentų sąrašas.
5. Padavimo data ir nukentėjusiojo (jo teisėto atstovo*) parašas su nuorašu.

* - nepilnamečiui pacientui ar pilnamečiui neveiksniam asmeniui, jo tėvas, globėjas ar patikėtinis gali rašyti ir pateikti skundą.

Prašymas surašomas Gyventojų medicininės priežiūros kokybės kontrolės organizacijos biurui arba Roszdravnadzor vadovui (kaip pavyzdyje).

Kaip siųsti

Skundas Federalinei sveikatos priežiūros priežiūros tarnybai gali būti siunčiamas adresu 109074, Maskva, Slavyanskaya Square, 4, pastatas 1 arba naudojant elektroninio padavimo paslaugą oficialioje Roszdravnadzor svetainėje. Prieiga prie administracijos priėmimo asmenims - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person. Tolesnis veiksmų algoritmas:

1. Pasirinkite užklausos tipą „Organizuoti nurodytų faktų patikrinimą“.
2. Prisijunkite prie ESIA (prisijunkite per jau sukurtą paskyrą Valstybės paslaugų portale).
3. Užpildykite trūkstamus duomenis (dalis jų bus įvesti automatiškai iš vieningos identifikavimo ir autentifikavimo sistemos) ir skundo tekstą.
4. Pridėkite prie dėklo pridėtų dokumentų nuskaitytus arba spalvotas nuotraukas.
5. Siųsti žinutę.

Elektroninė paraiškos forma

Patikrinimų rezultatai pateikiami peržiūrėti nuorodoje http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.

Teritorinės valdžios institucijos

Daugeliu atvejų Roszdravnadzor teritorinės institucijos (TO) gali veiksmingai ir greitai išnagrinėti skundus. Norėdami patekti į norimo skyriaus svetainę, turite pasirinkti atitinkamą elementą po tarnybos herbu, pagrindinio portalo http://roszdravnadzor.ru puslapio viršutiniame kairiajame kampe.

TO svetainėse yra kontaktinė informacija, skirta rašytiniam skundui pateikti (dažnai tai galima padaryti atvykus į įstaigą asmeniškai arba paštu) ir skundų elektroniniu formatu pateikimo paslauga.

Privačiam odontologui

Odontologas mokamoje klinikoje, nepaisant specialios medicinos paslaugų teikimo tvarkos, atsako už rezultatą klientui ir lygiai taip pat atsako už savo, kaip valstybinės sveikatos priežiūros darbuotojo, aplaidumą. Pagal 2012 m. spalio 4 d. RF PP N 1006 33 straipsnį privačių praktikuojančių odontologų ar klinikų, kuriose jie dirba, veiklos kontrolę vykdo Federalinė vartotojų teisių apsaugos ir gerovės priežiūros tarnyba. populiacija (sutrumpintai kaip Rospotrebnadzor).

Tarnyba priima skundus ir apeliacijas iš piliečių adresu 127994, Maskva, Vadkovsky Lane, 18 pastatas, 5 ir 7 pastatai, pagal nustatytą grafiką, kurį galima rasti oficialioje organizacijos svetainėje.

Oficialiame Rospotrebnadzor portale http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ yra virtualus priėmimo kambarys.

Rašydami skundą turėtumėte vadovautis standartinėmis taisyklėmis ir rekomendacijomis, kurios jau pateiktos aukščiau, dėl prašymo rašyti Roszdravnadzor. Kalbant apie elektroninį skundą, jį taip pat galima pateikti tik gavus leidimą Vieningoje automatizuotoje informacinėje identifikavimo sistemoje.

Elektroninė skundo siuntimo forma:

Teigiamas kreipimosi rezultatas – neplaninis privačios odontologijos patikrinimas ir išvados dėl nustatytų pažeidimų surašymas.

„Visuotiniai“ autoritetai

Dėl gydytojų padarytų šiurkščių nusikaltimų, siekiant atlyginti pacientui padarytą žalą, kreipiamasi į prokuratūrą ir (ar) teismą. Tas pats pasakytina ir apie ketinimą patraukti aplaidų ar nekompetentingą „specialistą“ administracinėn ar baudžiamojon atsakomybėn. Ir čia visai nesvarbu, kokiu pagrindu odontologas vykdė savo veiklą – už atlygį ar valstybinių gydymo įstaigų rėmuose – jei bus pakankamas pagrindas, priežiūros ir teisingumo institucijos nagrinės skundą dėl valstybinės klinikos, juridinio asmens. arba individualus verslininkas.

Pirmiau nurodytoms institucijoms būtina pateikti tvirtą įrodymų bazę, būtent:

1. Medicininės apžiūros išvada - galima gauti Roszdravnadzor teritorinėje įstaigoje arba teismo prašymu atlikti teismo medicinos ekspertizę (jei pataisa medicininė klaida gali palaukti iki teismo).
2. Sutartis dėl mokamo odontologo paslaugų teikimo, kasos kvitas arba medicininė kortelė/ambulatorinis talonas/išrašas iš registro, nurodantis apsilankymą valstybiniame odontologijos kabinete.
3. Pokalbio su pažeidėju vaizdo įrašas ar kiti neteisėtų gydytojo veiksmų įrodymai.

Prašymas prokuratūrai ir ieškinys teismui surašomi tuo pačiu principu:

• Įžanginė dalis su informacija, kam ir iš ko siunčiamas skundas (ieškinyje taip pat turi būti nurodytas pilnas atsakovo vardas ir pavardė).
• Aprašomasis – trumpai ir prasmingai nurodant nusikaltimo faktą.
• Peticija – yra prašymas, suformuluotas ir pagrįstas galiojančiais teisės aktais.
• Prie paraiškos pridedamų dokumentų sąrašas.
• Data ir parašas.

Skundą galite pateikti ir prokuratūrai, ir teismui vienu metu, pirmiausia galite kreiptis į prokuratūrą ir, jei reikia, tęsti procesą teisme arba nedelsdami kreiptis į teisingumo instituciją. Institucija parenkama teritoriniu principu – gydymo įstaigos vietoje arba privačiai praktikuojančio odontologo kabinete.

Prašymo dėl patikrinimo prokuratūrai pavyzdys:

Ieškinio pareiškimo teismui pavyzdys

Teisinė bazė

Teisinis pagrindas skųstis dėl neteisėtų odontologo veiksmų ar neveikimo:

1. 2011 m. lapkričio 21 d. federalinis įstatymas „Dėl piliečių sveikatos apsaugos Rusijos Federacijoje pagrindų“ N 323
2. Federalinis įstatymas „Dėl gyventojų sanitarinės ir epidemiologinės gerovės“, priimtas 1999 m. kovo 30 d., N 52.
3. „Rusijos Federacijos baudžiamasis kodeksas“, 1996 m. birželio 13 d., N 63.
4. „Rusijos Federacijos Konstitucija“ (priimta 1993 m. gruodžio 12 d. visuotiniu balsavimu).
5. RF PP „Dėl medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo“, 2012 m. spalio 4 d. N 1006.
6. Federalinis įstatymas „Dėl teisių apsaugos juridiniai asmenys ir individualūs verslininkai vykdant valstybės kontrolę (priežiūrą) ir savivaldybių kontrolę“ 2008-12-26 N 294.
7. „Rusijos Federacijos civilinio kodekso“ 2 dalis (2 dalis) 1996 m. sausio 26 d. N 14.

Skandalas odontologijoje: vaizdo įrašas

Tarp ieškovės ir organizacijos buvo sudaryta sutartis dėl mokamų odontologijos paslaugų teikimo. Odontologijos paslaugų teikimo darbas nebuvo atliktas gerai. Ieškovė prašo jai grąžinti pinigus, susijusius su atsisakymu vykdyti paslaugų teikimo sutartį. Atlyginti padarytą moralinę žalą. Mokėkite už teisines paslaugas.

LLC "_______________________"
juridinis adresas: _____________

Adresas: ___________________________

REIKALAVIMAS
Ikiteisminio susitarimo būdu

Prieš metus sudarėme odontologijos paslaugų teikimo už atlygį sutartį Nr. _____. Už atliktus darbus sumokėjau ____________ rublių sumą, tai patvirtina mokėjimo kvitai.
Nuo ___________ jie pradėjo gydyti mano dantis.
Gydymui reikėjo ant priekinių 4 dantų dėti karūnėles iš brangios medžiagos. Kodėl suėjo 4? sveiki dantys Dėl to nulūžo antrasis dešinysis dantis. Po to savo gydančio gydytojo paklausiau: „Ką turėčiau daryti šioje dabartinėje situacijoje? Į ką gydytoja patikino nesijaudinti. Po gydymo mano dantenos buvo apkarpytos aplink likusią šaknį. Ant nulūžusio danties vainikėlis neatlaikė. Kitą kartą kreipiausi į šios Odontologijos klinikos vadovą. Ji manęs išklausė ir pažadėjo viską sutvarkyti klinikos lėšomis. Nulūžusio danties šaknis buvo visiškai pašalinta. 2 menesius isbuvau be priekinis dantis. O vėliau, užgijus žaizdai, naudojant laikiną cementą buvo uždėtas „tiltas“, o prie jo pritvirtintas vainikas pasirodė iš pigios medžiagos. Gydymas truko 12 mėnesių, lydimas nepakeliamo skausmo ir streso. Direktorius man pasiūlė susimokėti už dantų techniko darbą, būtent po ____ rublius už kiekvieną dantį. Nors garantinis laikotarpis nepasibaigęs. Žodiniai susitarimai ištaisyti nekokybišką paslaugą klinikos lėšomis nebuvo įvykdyti. Ne kartą kreipiausi į Jūsų kliniką, kad išspręstų šią situaciją, į kurią gavau atsakymą, kad reikia perdaryti, bet tai kainuos.
Taigi jūsų paslaugos buvo suteiktos prastai. Rezultatas, dėl kurio kreipiausi į kliniką, sumokėjęs didelius pinigus, nepasiektas, todėl turiu padengti išlaidas už tai, ką jau sumokėjau, ir, be to, išleisti pinigus trūkumams ištaisyti nuo pablogėjimo. buvo leista mano situacija.
Pardavėjas (atlikėjas) įsipareigoja perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), kurios kokybė atitinka sutartyje numatytą.
Jeigu sutartyje nėra sąlygų dėl prekės (darbo, paslaugos) kokybės, pardavėjas (atlikėjas) privalo perduoti vartotojui prekę (atlikti darbus, suteikti paslaugą), atitinkančią paprastai keliamus reikalavimus ir tinka tiems tikslams, kuriems paprastai naudojamas tokio pobūdžio produktas (darbas, paslauga).
Pagal tai vartotojas, nustatęs atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus, turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu per nustatytą terminą. nurodyta sutartimi nustatytų atliktų darbų (suteiktos paslaugos) trūkumų rangovas nepašalina.
Vartotojas taip pat turi teisę atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugos teikimo) sutartį, jeigu nustato esminius atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumus ar kitus reikšmingus nukrypimus nuo sutarties sąlygų.
Vartotojas taip pat turi teisę reikalauti visiškai atlyginti jam padarytus nuostolius, susijusius su atlikto darbo (suteiktos paslaugos) trūkumais. Nuostoliai atlyginami per terminus, nustatytus atitinkamiems vartotojų reikalavimams patenkinti.
Taigi ketinu pareikalauti iš jūsų grąžinti sumokėtus pinigus. Pinigai ir atsisakyti vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį, kadangi paslaugos buvo suteiktos su esminiais trūkumais.
Remiantis moraline žala, padaryta vartotojui dėl gamintojo (atlikėjo, pardavėjo, įgaliotos organizacijos ar įgaliotos organizacijos) padaryto pažeidimo. individualus verslininkas, importuotojas) vartotojų teises, numatytas įstatymuose ir teisės aktų Rusijos Federacijai, reguliuojančiai santykius vartotojų teisių apsaugos srityje, žalos sukėlėjas privalo atlyginti žalą, jei jis yra kaltas.
Moralinės žalos atlyginimas atliekamas neatsižvelgiant į vartotojo turtinės žalos ir nuostolių atlyginimą.
Savo veiksmais padarėte man didelę moralinę žalą. Atlyginimo už padarytą moralinę žalą dydį vertinu ________ rubliais.
Be to, dėl teisinės pagalbos buvau priverstas kreiptis į Reshenie LLC, kurios paslaugos siekia ___________ rublius.
Remiantis tuo, kas išdėstyta pirmiau, vadovaujasi meno. Art. 13, 16,

AŠ SIŪLAU:

1. Grąžinti man __________ rublių, susijusių su mano atsisakymu vykdyti darbų atlikimo (paslaugų teikimo) sutartį.
2. Sumokėkite man _________ rublių kompensaciją už padarytą moralinę žalą.
3. Atlyginkite man __________ rublius, kuriuos sumokėjau UAB „__________“ už suteiktas teisines paslaugas.

Taikymas:
Sutarties Nr. _____ kopija, datuota ____________
Mokėjimo dokumentų kopijos.
UAB „___________“ sutarties kopija.

"___"____________G. ____________ /__________________/

Moterys, siekdamos amžinos jaunystės, griebiasi plastikos chirurgų ir kosmetologų paslaugų. Deja, rezultatas ne visada teikia pasitenkinimą atliktu darbu.

Norėdamas grąžinti išleistus pinigus ir atlyginti moralinę žalą, pacientas vadovaujasi federaliniu įstatymu „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ ir Rusijos Federacijos civilinio kodekso 721 straipsniu, kuriame nurodyta, kad gydymo įstaigos privalo teikti kokybiškas paslaugas pagal 2015 m. sutartį ir įstatymų nustatytus reikalavimus. Remiantis Rusijos Federacijos Aukščiausiojo Teismo plenarinio posėdžio 2012 m. birželio 28 d. nutarimo Nr. 17 „Dėl civilinių bylų nagrinėjimo teismuose ginčuose dėl vartotojų teisių apsaugos“ 9 punktu, įstatymas taikomas valstybinio ir komercinio pobūdžio medicinos paslaugos.

Norint patraukti atsakomybėn nesąžiningus medicinos darbuotojus, būtina pateikti ieškinį.

Kaip teisingai parašyti skundą dėl netinkamos kokybės gydytojo paslaugų?

Perteklinės emocijos tarp pacientų ir medicinos darbuotojai yra bendra priežastis neišspręstas ginčas ir neteisingai surašytas ieškinio tekstas.

Jei pretenzija surašyta teisingai, jos nagrinėjimo laikas žymiai sutrumpėja.

Jei jis buvo parašytas stiprių emocijų protrūkio būsenoje, geriau kreiptis į teisininką.

Apskritai, bet kas, neturintis specialių įgūdžių, gali pateikti ieškinį.

Surašydami pretenziją vadovaukitės rašymo taisyklėmis, kurios buvo nustatytos pagal galiojančius teisės aktus.

Pateikite šią informaciją:

• Kam siunčiamas skundas: gydymo įstaigos direktoriui, nurodant pavardę, nurodant organizacijos pavadinimą ir vietą.
• Kieno šis reikalavimas? Asmeninė informacija, gyvenamosios vietos adresas ir dabartinis telefono numeris. Anot, anoniminiai skundai nebus svarstomi Federalinis įstatymas 2006-02-05 Nr. 59 „Dėl Rusijos Federacijos piliečių apeliacijų nagrinėjimo tvarkos“.

Galite parašyti skundą laisva forma, bet kompetentingai. Jei skunde vartojate necenzūrinius žodžius, grasinimus ir įžeidimus medicinos personalo atžvilgiu, vyriausybinė įstaiga paliks tokius kreipimusi be atsako.

• Pridėkite visas dokumentų, galinčių patvirtinti jums padarytos žalos buvimą, kopijas ir pretenzijoje nurodykite jų pavadinimus.

Pretenzija yra oficialus dokumentas, surašytas dalykiniu stiliumi.

Todėl jis atrodo taip:

• Viršutiniame dešiniajame kampe yra preambulė, nurodanti informaciją apie gavėją ir siuntėją;
• Dokumento pavadinimas: „Ieškinys dėl nekokybiškos medicininės procedūros“;
• Surašoma aprašomoji ieškinio dalis. Jame nurodomi visi su pažeidimu ir kokybiško darbo neatlikimu susiję asmenys (gydytojai), įvykio datos ir liudininkų informacija;
• Nustatyta dabartinė data;
• Paciento parašas.

Kokius dokumentus reikia pridėti prie tokio ieškinio?

Norėdami įrodyti, kad gavote nepatenkinamą medicininę paslaugą, prie ieškinio pridėkite dokumentinius įrodymus:

• Sutartis, kurios pagrindu Jums buvo suteiktos medicinos paslaugos;
• kasos kvitas ir mokėjimo kvitas;
• išrašai iš ambulatorinės kortelės ir ligos istorijos;
• gydytojo siuntimas atlikti medicininius tyrimus ir tyrimus, medicininės komisijos išvada ir tyrimo rezultatai;
• liudytojų parodymai;
• medicinos ekspertų išvados;
• nuotraukos prieš ir po tyrimo;
• Įrašai iš vaizdo laikmenų;
• įrašai iš garso laikmenų.

Kokie reikalavimai gali būti nurodyti pretenzijoje dėl medicinos personalo nekokybiškai suteiktų paslaugų?

Remiantis Vartotojų teisių apsaugos įstatymo 29 straipsniu, nekokybiškai suteiktos medicinos paslaugos pacientas gali prašyti:

• nemokamas defektų taisymas;
• žymiai sumažinta teikiamos paslaugos kaina;
• nemokamai tiekti naują iš tos pačios medžiagos pagamintą daiktą arba reikalauti iš naujo teikti paslaugą.
• apmokėti visas išlaidas, patirtas dėl nekokybiškai suteiktų paslaugų ištaisymo savo jėgomis ir kreipiantis į teisininkus.

Jei organizacija pažeidžia paslaugos atlikimo ir defektų pašalinimo terminą, ji moka pacientui baudą.

Klientas turi teisę nutraukti sutartinius santykius su gydymo įstaiga ir pareikalauti grąžinti už suteiktą paslaugą išleistus pinigus, jeigu:

• rangovas per sutartyje nurodytą terminą suteiktos medicinos paslaugos trūkumų nepašalino.
• matomi reikšmingi trūkumai dėl suteiktos paslaugos ar kitų neįvykdytų rangovo sutarties punktų.

Todėl pareikalauti iš gydymo įstaigos grąžinti pinigus arba nutraukti gydymo paslaugų teikimo sutartį galima tik dviem įstatymo nustatytais variantais.

Esminis medicinos paslaugos trūkumas – ydingas trūkumas arba defektas, kurio negalima ištaisyti dėl labai didelių finansinių išlaidų ir laiko gaišimo. Defektas, kuris kartojasi arba vėl aptinkamas jį visiškai pašalinus ir su kitais panašiais defektais.

Rusijos Federacijos civilinio proceso kodekso 79 straipsnyje nustatyta tvarka paskirti ekspertizę, kuriai išspręsti keliami šie klausimai: - teisingi ar neteisingi atsakovo veiksmai teikiant ieškovui odontologijos paslaugas - faktiniai Ivano Anisimovičiaus Voronovo sveikatos pažeidimo buvimas - priežastinis ryšys tarp reikšmingų ieškovo odontologijos paslaugų teikimo trūkumų ir ieškovo sveikatos būklės. Priedas: 1. Atsakovui skirtos ieškinio kopijos su visomis pridėtų dokumentų kopijomis 2. 2009-03-26 odontologijos paslaugų teikimo sutartis 3. 2009-02-28 kasos kvitai 20 500,00 rub. 2009-03-13 už 9000,00 rublių, nuo 2009-03-17 - 5000,00 rublių, nuo 2009-03-23 ​​- 5000,00 rublių, nuo 2009-03-26 - 1500,00 rublių. 2009-04-06 pažyma Nr.1925. Garantinis talonas.6. Kuponai vizitui pas odontologą 8 (aštuoni) vnt.7. 2009 m. rugpjūčio 10 d. pretenzija.

Skundo pavyzdys klinikai

Pretenzijos pavyzdys Klinikai Ginčo sprendimas apima rašytinės pretenzijos siuntimą gydymo įstaigai, pretenziją pasirašant klinikos darbuotojui/vadovui. Pretenzija surašoma dviem egzemplioriais. Jeigu gydymo įstaiga atsisako priimti Jūsų prašymą, patartina jį siųsti registruotu paštu su pranešimu.
Pateikti pretenziją būtina šiais atvejais:

1. Prasta medicinos paslaugų kokybė;
2. Sutarties nutraukimas ir sumokėtų lėšų grąžinimas;
3. Kenkia paciento sveikatai;

Pretenzijoje turi būti aprašytos pažeistos paciento teisės ir laisvės, reikalavimai gydymo įstaigai, kurie turi būti tenkinami. Dėkojame už jūsų užklausą Mūsų konsultantai netrukus perskambins.
G.

Pretenzijas ir skundus dėl odontologijos pateikiame teisingai

Dėmesio

N 1006, privačių praktikuojančių odontologų ar klinikų, kuriose jie dirba, veiklos kontrolę vykdo Federalinė vartotojų teisių apsaugos ir visuomenės gerovės priežiūros tarnyba (sutrumpintai kaip Rospotrebnadzor). Tarnyba priima piliečių skundus ir kreipimusis telefonu 127994,

Rašydami skundą turėtumėte vadovautis standartinėmis taisyklėmis ir rekomendacijomis, kurios jau pateiktos aukščiau, dėl prašymo rašyti Roszdravnadzor. Kalbant apie elektroninį skundą, jį taip pat galima pateikti tik gavus leidimą Vieningoje automatizuotoje informacinėje identifikavimo sistemoje.

Skundas odontologijos klinikai

Institucija parenkama teritoriniu principu – gydymo įstaigos vietoje arba privačiai praktikuojančio odontologo kabinete. Prašymo dėl patikrinimo prokuratūrai pavyzdys: Ieškinio pareiškimo teismui pavyzdys Ieškinio pareiškimo teismui prieš gydytoją odontologą pavyzdys Teisinė bazė Teisinis pagrindas apskųsti odontologo neteisėtus veiksmus ar neveikimą:

1. 2011 m. lapkričio 21 d. federalinis įstatymas „Dėl piliečių sveikatos apsaugos Rusijos Federacijoje pagrindų“ N 323
2. Federalinis įstatymas „Dėl gyventojų sanitarinės ir epidemiologinės gerovės“, priimtas 1999 m. kovo 30 d., N 52.
3. „Rusijos Federacijos baudžiamasis kodeksas“, 1996 m. birželio 13 d., N 63.
4. „Rusijos Federacijos Konstitucija“ (priimta 1993 m. gruodžio 12 d. visuotiniu balsavimu).
5. RF PP „Dėl medicinos organizacijų mokamų medicinos paslaugų teikimo taisyklių patvirtinimo“ 2012 m. spalio 4 d.

Prašymas grąžinti pinigus odontologijoje dėl paslaugų nesuteikimo

• Pokalbio su pažeidėju vaizdo įrašas ar kiti neteisėtų gydytojo veiksmų įrodymai.
Prašymas prokuratūrai ir ieškinys teismui surašomi tuo pačiu principu:

• Įžanginė dalis su informacija, kam ir iš ko siunčiamas skundas (ieškinyje taip pat turi būti nurodytas pilnas atsakovo vardas ir pavardė).
• Aprašomasis – trumpai ir prasmingai nurodant nusikaltimo faktą.
• Peticija – yra prašymas, suformuluotas ir pagrįstas galiojančiais teisės aktais.
• Prie paraiškos pridedamų dokumentų sąrašas.
• Data ir parašas.

Skundą galite pateikti ir prokuratūrai, ir teismui vienu metu, pirmiausia galite kreiptis į prokuratūrą ir, jei reikia, tęsti procesą teisme arba nedelsdami kreiptis į teisingumo instituciją.

Apie paciento teises odontologijos klinikoje

Informacija

Remiantis Rusijos Federacijos įstatymo „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ 29 straipsnio 1 dalies 7 punktu, vartotojas turi teisę atsisakyti vykdyti paslaugos teikimo sutartį, jei nustato reikšmingų paslaugų teikimo trūkumų. suteiktą paslaugą. „Vartotojų teisių apsaugos įstatymo“ variantas - parduodant prekes pagal pavyzdį ar aprašymą, pardavėjas privalo perduoti prekes, kurios atitinka tokį pavyzdį ar aprašymą.

Skundas dėl odontologo

Svarbu

Maskva, Slavyanskaya Square, 4, pastatas 1 arba naudojantis elektroninio pateikimo paslauga oficialioje Roszdravnadzor svetainėje. Prieiga prie administracijos priėmimo asmenims - http://www.roszdravnadzor.ru/services/person.

1. Pasirinkite užklausos tipą „Organizuoti nurodytų faktų patikrinimą“.
2. Prisijunkite prie ESIA (prisijunkite per jau sukurtą paskyrą Valstybės paslaugų portale).
3. Užpildykite trūkstamus duomenis (dalis jų bus įvesti automatiškai iš vieningos identifikavimo ir autentifikavimo sistemos) ir skundo tekstą.
4. Pridėkite prie dėklo pridėtų dokumentų nuskaitytus arba spalvotas nuotraukas.
5. Siųsti žinutę.

Elektroninė apeliacijų forma Patikrinimų rezultatai pateikiami peržiūrėti nuorodoje http://www.roszdravnadzor.ru/services/revisions.
Pacientas turi teisę: kompensuoti pinigus už netinkamos kokybės odontologijos paslaugas; atlyginti finansinių nuostolių dėl papildomų medicinos paslaugų, vaistų, medicinos prekių pirkimo; kompensuoti nuostolius už išorinę priežiūrą; atlyginti moralinę žalą; atlyginti teisines išlaidas. Vartotojas turi teisę nutraukti odontologijos paslaugų teikimo sutartį ir reikalauti visiškai atlyginti nuostolius, jeigu: klinika per nurodytą terminą nepašalino trūkumų; pacientas nustato reikšmingų teikiamos paslaugos trūkumų ar kitų reikšmingų nukrypimų nuo sutarties sąlygų.

Kada pacientas turi teisę pareikšti savo reikalavimus? Teikiant paslaugą arba garantiniu laikotarpiu. Jeigu garantinio termino nėra, tai per protingą terminą – per dvejus metus nuo suteiktos paslaugos priėmimo dienos.

Dėl visos šios situacijos pablogėjo mano kasa (dėl lėtinio pankreatito ir cholecistito, remiantis šios odontologijos paslaugų teikimo sutarties 5 punktu, RANGOVAS yra atsakingas už suteiktas paslaugas, kaip numato dabartinis). teisės aktai Klientas savo įsipareigojimus atsiskaityti už paslaugas įvykdė tinkamai Taigi tarp Pardavėjo ir Pirkėjo susiklostė pirkimo-pardavimo sutarties santykiai, kuriuos reglamentuoja Rusijos Federacijos civilinio kodekso 30 skyrius Rusijos Federacijos civilinio kodekso 454 str., pirkimo-pardavimo sutartimi viena šalis (pardavėjas) įsipareigoja perduoti daiktą (prekę) kitai šaliai (pirkėjui) nuosavybėn, o pirkėjas įsipareigoja priimti daiktą (prekę) šią prekę ir sumokėti už ją tam tikrą pinigų sumą (kainą), vadovaudamasis Rusijos Federacijos civilinio kodekso 469 straipsnio 1, 2 punktais, pardavėjas įsipareigoja perduoti pirkėjui prekes, kurių kokybė. atitinka pirkimo-pardavimo sutartį.

Pretenzijos pavyzdys odontologijos klinikai 2018 m